狐域咨询以提供铜川项目投资规划、铜川可行性研究报告、铜川项目可行性研究、铜川产业和物流园区规划、铜川商业和旅游地产规划、铜川投资商业计划书服务、铜川立项研究报告、铜川标书制作等业务的综合性咨询公司。狐域咨询拥有广泛的社会资源和丰富强大的专家智库及遍布全国的市场调研,与政府主管部门、行业协会、研究机构和高校建立了广泛的业务联系与技术合作,公司专家和实战经验丰富的咨询顾问已经为国内客户提供了上千份卓有成效的优质咨询可研报告服务。
在维护的过程中对已经维护的材料材料和系统进行统计,来确定材 料材料的使用情况和及时发现材料材料可能存在的隐患来预防材料材料出现的故障。也做好材料材料的备件;
9、建立热线电话,及时了解材料运行情况、接受用户的报修、投诉、 以便及时安排技术人员解答或赶赴现场;
10、加强与用户的联系,重视用户的意见,制定各用户的质量跟踪信息卡制度,健全用户档案,并且对产品进行回访,了解材料的运行情况,以确保用户长期安全可靠地使用我厂的材料;
11、本材料质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起 24 个月。在 质保期内,因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作,我方免费维 修和正常保养。
12、为了使客户的系统状态达到佳并及时发现潜在的故障隐患,防患于未然,减少材料发生故障的概率,保证系统的稳定运行。承诺按季度进行 巡检,每年提供4 次巡检,具体巡检时间和年度巡检次数我方可以根据用户 的要求进行更改。巡检服务的具体内容: 预先提供检查内容,得到用户确认 后进行服务;收集上一系统运行周期的运行参数信息;指导用户进行系统优化的实施;针对出现的
故障或优化中的问题与用户的技术小组进行讨论;提交巡检报告;确定 下阶段的主要工作内容和目标。
13、故障处理流程 一级故障:系统停止工作,指运行中的系统或系统的某一部分完全不能
运行。由于这种情况会严重影响客户的业务,将得到技术支持中心快 的响应和别的服务。
二级故障:运行中系统性能严重下降,这种情况下,客户将得到仅次于 一级故障的服务。
三级故障:系统性能受到影响。指运行中的系统的性能表现不理想,但客户的主要业务的运行基本仍可进行工作,这种情况下,技术支持中心将按照常规的工作时间协助客户查找原因,使系统表现达到令人满意的程度。
四级故障:技术信息咨询。指客户关于产品性能,安装和配制方面的咨询,支持中心将在常规工作时间协助解答。售后服务质量保障措施